Müşteri Memnuniyeti Anketi

Müşteri Memnuniyeti Anketi

Quota

Sayın Müşterimiz,

Sizlere daha kaliteli ürün ve hizmet sunabilmemiz ve ihtiyaçlarınıza doğru çözümler üretebilmemiz için bizi değerlendirmenizi rica ediyoruz. Bu değerlendirmede 5 en yüksek ve olumlu seçeneği, 1 ise en düşük ve olumsuz seçeneği temsil etmektedir.Uygun bulduğunuz seçeneği işaretleyiniz. Bizim için çok değerli görüşlerinizi bildirerek yapacağınız katkı için şimdiden teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Elimko Ltd.Şti.

Kişisel Bilgileriniz

GENEL İMAJ

Çok Olumlu Olumlu Normal Olumsuz Çok Olumsuz Fikrim Yok
İlgili yetkililere ulaşabilme durumunuz
Telefon dışında iletişim kanallarını (faks, e-posta, web sitesi) kullanarak Elimko'ya ulaşabilme durumunuz
Elimko ile iletişiminizde çalışanların sizlere olan yaklaşımı
Bıraktığınız mesajlara karşılık verme hızı
Aradığınız konu ile ilgili etkin cevap verilmesi
Elimko'nun sizde uyandırdığı güven
Elimko'nun teknolojik gelişmeleri takip etme yaklaşımı

ÜRÜN VE HİZMETLER

Çok Olumlu Olumlu Normal Olumsuz Çok Olumsuz Fikrim Yok
Teklif isteklerine cevap verme süresi ve tekliflerin anlaşılırlığı
Sipariş alınırken ihtiyaçlarınızın anlaşılması ve uygun öneriler sunulması
Ürünün görselliği
Ürünün amaca uygunluğu ve fonksiyonlarını yerine getirebilmesi
Montajın doğru bir şekilde ve kolaylıkla yapılabilmesi
Sipariş edilen ürünün zamanında teslimi
Elimko'nun müşteri özel isteklerini karşılama yaklaşımı
Ürün ambalajının kalitesi ve çevre korumaya uygunluğu
Sevkiyat ve nakliye şeklinin uygunluğu
Zamanında ve doğru doküman (fatura, irsaliye vb.) gönderimi

HİZMET/ÜRÜNÜN SUNUMU SONRASI DESTEK

Çok Olumlu Olumlu Normal Olumsuz Çok Olumsuz Fikrim Yok
Teknik problemlere veya taleplere zamanında cevap verilmesi
Şikayetlerin ele alınıp değerlendirilmesi ve zamanında geribildirim
Ürün ile ilgili bilgi ve dökümantasyon sağlanması
İhtiyaca göre teknik eğitim verilmesi